登录入口位置说明
说明入口在页面中的位置、进入前需要准备的信息,以及入口信息调整时的核对方式。
查看入口说明 →说明入口在页面中的位置、进入前需要准备的信息,以及入口信息调整时的核对方式。
查看入口说明 →梳理核验的三个阶段、公共设备上的注意事项,以及信息异常时的处理方向。
查看账号安全 →手机、平板与电脑的分辨率与浏览器要求逐项列出,避免进入后无法正常显示。
查看终端说明 →验证未通过、换设备后提示异常、页面显示不全等情形的对照说明与处理顺序。
查看问题解答 →提交问题时需要写明的操作时间、设备环境与提示原文,让回复更有针对性。
查看支持流程 →入口说明、核验要求与支持渠道的调整会在这里同步,操作前可先查看最新发布。
查看最新信息 →第一次访问与更换设备后的再次进入,关注点并不相同,可以对照下面的说明逐项检查。
从导航的登录入口频道进入,按页面顺序确认账号名称、验证方式与当前设备,三项都与预期一致时再提交。
新设备需要重新完成核验。先确认浏览器版本与网络状态,再按提示完成验证,避免中途刷新打断流程。
三种方式的区别在于核对深度与适用设备,选择与当前情形相符的一种即可。
以下回答对应实际操作中的高频情形,遇到不符的情况可走支持流程。
入口位置在导航的登录入口频道中给出说明,页面会写清从哪里进入、进入前需要准备什么,以及入口信息发生调整时应当如何核对。若页面显示与说明不一致,先不要继续操作,回到入口说明页重新确认一遍。
通常需要准备好本人使用的账号名称与验证方式,并确认当前网络与设备处于可控状态。若在公共设备上操作,完成后应主动退出并清理浏览记录,避免信息留存在他人可访问的环境中。
核验通常包括确认账号名称、完成验证方式校验、核对登录设备信息三个阶段。每一步的提示文案都会出现在提交之后的页面上,按提示逐项确认即可,中途尽量不要刷新页面。
更换设备后需要重新完成一次核验,页面会根据新设备的环境给出提示。建议先在新设备上确认网络与浏览器版本,再按提示完成验证;如果新设备上反复出现同一提示,可对照常见问题中的设备条目排查。
先核对输入的信息是否与账号一致,再确认验证方式是否仍然可用。多次未通过时可通过服务支持流程提交问题描述,写明操作时间、设备环境与页面提示原文,便于后续排查与回复。
入口说明、支持流程与常见问题会随实际使用情况补充。建议在操作前查看最新信息板块,以当前页面展示的内容为准;若发现说明与页面提示不一致,以页面提示为准并提交反馈。
填写操作时间、设备环境与提示原文,能明显缩短排查时间。
很多提示与设备环境、网络状态有关,花一分钟核对能省下不少往返。
如需先看常见情形,可直接查看常见问题分区,多数提示在那里有对应说明。
查看常见问题